ADVARLSE I MOD KOMPLETT.!!

Kan kun sige god for komplett, har også været tilfreds med RMA servicen.

Angående debatten om hvorvidt "virksomheder" skal have lov at deltage i debatten etc. synes jeg evt. man kunne registrere disse og give dem særlige retningslinjer på foraet.

Komplett FTW

De kunne da ikke have gjort det anderledes. Når man modtager en defekt pc kan man da i det mindste fejlsøge den selv, i steedt for bare at give op!!

Det er sku' da god service fra Kompletts side at udskifte 9800x2 med et gtx 295! :hb:

Har handlet med komplett flere gange :).. Det er altid sket professionelt, varerne er blevet sendt hurtigt, RMA behandlet hurtigt og effektivt - endda 14-dages returret (pengene tilbage) klarede de til UG!

- så Komplett kan kun anbefales herfra!

EDIT:

Quote

Oprindeligt indlæg af Komplett
Hej folkens!

.....

Og det var da helt utroligt, så tålmodige/hjælpsomme i har været! I har da IMO gået LANGT over, hvad man kan forvente/gøre krav på! Lækkert, at der er nogle tilbage med så god service

Det er hvertfald god reklame det der sker i øjeblikket mht Komplett.
Vist ikke lige det mrx3d havde tænkt sig.

Jeg er også ganske tilfreds med Komplett, og det lyder lidt som om at det er uheld/hvad-der-kan-ske..

desuden lyder det på hele situationen, at komplett har været ganske large og faktisk har været overvenlige overfor Mrx3D..

Min personlige erfaring er ganske god med komplett.. Kan huske jeg bestilte bundkort, ram og gfx ved det.. den ene RAM blok var defekt (Corsair self), hvilket jeg selv fandt ud af ved fejlsøgning..
men nå.. jeg sendte dem ind og fik nye 5 dage efter.. super god service..

Men vil da lige afslutte med et citat:

Det er menneskeligt at fejle.

Quote

Oprindeligt indlæg af baloo
Det er hvertfald god reklame det der sker i øjeblikket mht Komplett.
Vist ikke lige det mrx3d havde tænkt sig.

Medmindre mrdx3d faktisk er en bruger Komplett har lavet for at lave et scenarie hvor folk i sidste ende får et godt indtryk af virksomheden

Konspiration!

Quote

Oprindeligt indlæg af Komplett
Hej folkens!

Det var da ellers lidt af en fadæse… Jeg giver lige lidt input da vi mener at der er vise detaljer der ikke er kommet frem I lyset.

Først og fremmest vil jeg beklage at hele denne historie er gået så vidt og indrømmer blankt at der er ting i denne sag der kunne gøres bedre, dog er vi alle mennesker og kan begå fejl.

Mrx3D ringer ind til os og fortæller at hans computer fejlede. Vi gik systematisk frem for at se hvad der var galt og kommer frem til at hans RAM var synderen, det resulterer i at vi ombytter RAM’ene. Dette skulle dog vise sig ikke at være det eneste da hans 9800GX2 også viste sig at fejle. Kortet bliver i første omgang byttet til et GTX260, da GX2’eren er EOL(End of Life) som han senere var utilfreds omkring (hvilket er fuldt forståeligt da 9800GX2 er dobbeltkernet og det er 260’eren jo ikke), vi beklager og ombytter kortet kvit og frit til et GTX295.

Dette løser dog stadig ikke problemet så han ringer ind igen og vil have at vi tager imod hele hans computer. Dette siger vi pænt nej til men tilbyder at han kan sende de dele ind han har købt hos os, grunden til det kommer senere. Mrx3D ignorerer vores ord og sender hele hans system ind til os. Vi ryster lidt på hovedet men kigger PC’en igennem og sender den retur fuldt funktionel. Nu sker det der ikke skulle ske, kabinettet som ikke var købt hos os fik en bule i posten. Dette er lige præcis grunden til at webbutikker ikke ønsker varer der ikke er købt hos dem ind. Vi står nu overfor at skulle bytte en vare som vi ikke forhandler til trods for postmand per’s fejl. Vi vender og drejer et par gange præcis som julemandens rotter, og beslutter at tilbyde Mrx3D et nyt kabinet. Han beslutter sig for et kabinet der ikke er på lager og er ligeglad med at det først kommer en gang i juni. Han ringer efter et stykke tid ind hver dag for at høre om hans kabinet er klar i stedet for at afvente besked fra os. Dette resulterer i at vi vælger at gå over til en anden forhandler og købe det oprindelige kabinet for at få sagen lukket.

Da vi helst vil undgå det vandkølingssystem han har monteret foreslår at vi at alle dele sendes som løsdele så han selv kan samle systemet eller at han som et alternativ betaler 500,- for montering(præcis som alle andre webbutikker, vi har dog intet gebyr på RMA-sager som ikke har fejl når de gennemgås).

Dette viste han sig uforstående overfor, så vi tænker at sagen skal afsluttes og samler det kvit og frit og får den ud af vagten. Det skal dog siges at vi aldrig afmonterede vandkølingen men flyttede systemet samlet over i det nye kabinet. Vi kan desværre ikke garantere for tidligere montering fra anden side, da det ikke er os der har samlet det.

Vi tester og finder ingen fejl

Vi sender computeren retur og to uger efter siger han at computeren ikke starter og han vil få den undersøgt af sin lokale edb-biks, da vi ikke ønsker at få det hele ind igen.
De finder fejl på boardet og vi vælger derefter at give ham pengene retur i samråd med ham selv.

Jeg er ked af den lange smøre, men der er nu engang to sider af en sag, og synes at vi lige ville fremføre vores side.
Vi er en butik der går meget op i service og er der noget der ikke er i orden skal vi være de første til at rette dem hvis det er muligt. Dårlig service er simpelthen ikke acceptabelt i nogle brancher, dette er vi klar over og bestræber os derfor på hele tiden at forbedre os på det punkt. Har i nogle forslag til forbedring så svar endelig tilbage på denne tråd.

Display More

Hørt, jeg har selv lige brugt 15000 kr inde hos jer og der er det hele blelvet leveret som det skal, og er heller ikke i tvivl om at sådan en kæmpe forretning har servicen i orden. Og i er også super billige med mange af jeres ting og det er helt sikkert ikke sidste gang jeg handler ved jer

har aldrig haft problemer med komplett her men dejligt at høre din historie....eller

Quote

Oprindeligt indlæg af JuiCe

Medmindre mrdx3d faktisk er en bruger Komplett har lavet for at lave et scenarie hvor folk i sidste ende får et godt indtryk af virksomheden

Konspiration!

Hehe tanken har strejfet mig David.

Har også kun haft gode erfaringer med Komplett

Quote

Oprindeligt indlæg af baloo

Hehe tanken har strejfet mig David.

Det var faktisk mig der skrev en mail til Komplett og gjorde opmærksom på denne klagetråd, samt den på hol.dk. Jeg gjorde det, da jeg syntes anklagen var utrolig tynd mod en virksomhed der tidligere har givet mig en fantastisk service.
Os nørder er hurtige til at flame butikker der ikke leverer ordentlig service, så jeg syntes det var på sin plads at Komplett fik muligheden for at forsvare sig

Og nej, jeg har absolut ingen personlig interesse i at reklamere for komplett.dk.

Quote

Oprindeligt indlæg af Komplett
Hej folkens!

Det var da ellers lidt af en fadæse… Jeg giver lige lidt input da vi mener at der er vise detaljer der ikke er kommet frem I lyset.

Først og fremmest vil jeg beklage at hele denne historie er gået så vidt og indrømmer blankt at der er ting i denne sag der kunne gøres bedre, dog er vi alle mennesker og kan begå fejl.

Mrx3D ringer ind til os og fortæller at hans computer fejlede. Vi gik systematisk frem for at se hvad der var galt og kommer frem til at hans RAM var synderen, det resulterer i at vi ombytter RAM’ene. Dette skulle dog vise sig ikke at være det eneste da hans 9800GX2 også viste sig at fejle. Kortet bliver i første omgang byttet til et GTX260, da GX2’eren er EOL(End of Life) som han senere var utilfreds omkring (hvilket er fuldt forståeligt da 9800GX2 er dobbeltkernet og det er 260’eren jo ikke), vi beklager og ombytter kortet kvit og frit til et GTX295.

Dette løser dog stadig ikke problemet så han ringer ind igen og vil have at vi tager imod hele hans computer. Dette siger vi pænt nej til men tilbyder at han kan sende de dele ind han har købt hos os, grunden til det kommer senere. Mrx3D ignorerer vores ord og sender hele hans system ind til os. Vi ryster lidt på hovedet men kigger PC’en igennem og sender den retur fuldt funktionel. Nu sker det der ikke skulle ske, kabinettet som ikke var købt hos os fik en bule i posten. Dette er lige præcis grunden til at webbutikker ikke ønsker varer der ikke er købt hos dem ind. Vi står nu overfor at skulle bytte en vare som vi ikke forhandler til trods for postmand per’s fejl. Vi vender og drejer et par gange præcis som julemandens rotter, og beslutter at tilbyde Mrx3D et nyt kabinet. Han beslutter sig for et kabinet der ikke er på lager og er ligeglad med at det først kommer en gang i juni. Han ringer efter et stykke tid ind hver dag for at høre om hans kabinet er klar i stedet for at afvente besked fra os. Dette resulterer i at vi vælger at gå over til en anden forhandler og købe det oprindelige kabinet for at få sagen lukket.

Da vi helst vil undgå det vandkølingssystem han har monteret foreslår at vi at alle dele sendes som løsdele så han selv kan samle systemet eller at han som et alternativ betaler 500,- for montering(præcis som alle andre webbutikker, vi har dog intet gebyr på RMA-sager som ikke har fejl når de gennemgås).

Dette viste han sig uforstående overfor, så vi tænker at sagen skal afsluttes og samler det kvit og frit og får den ud af vagten. Det skal dog siges at vi aldrig afmonterede vandkølingen men flyttede systemet samlet over i det nye kabinet. Vi kan desværre ikke garantere for tidligere montering fra anden side, da det ikke er os der har samlet det.

Vi tester og finder ingen fejl

Vi sender computeren retur og to uger efter siger han at computeren ikke starter og han vil få den undersøgt af sin lokale edb-biks, da vi ikke ønsker at få det hele ind igen.
De finder fejl på boardet og vi vælger derefter at give ham pengene retur i samråd med ham selv.

Jeg er ked af den lange smøre, men der er nu engang to sider af en sag, og synes at vi lige ville fremføre vores side.
Vi er en butik der går meget op i service og er der noget der ikke er i orden skal vi være de første til at rette dem hvis det er muligt. Dårlig service er simpelthen ikke acceptabelt i nogle brancher, dette er vi klar over og bestræber os derfor på hele tiden at forbedre os på det punkt. Har i nogle forslag til forbedring så svar endelig tilbage på denne tråd.

Display More

ikke nok med at det service i har ydet denne meget besværlige kunde er meget god service så er det faktum at man går så meget op i sit ry og rygte at man bruger tid på og finde posts på div. forum og svare på dem se det er god service jeg tror jeg ved hvor min næste computer skal købes for hos komplett går man op i sine kunder og det er noget man ikke kan sætte en pris på...

Quote

Oprindeligt indlæg af Komplett
Hej folkens!

Det var da ellers lidt af en fadæse… Jeg giver lige lidt input da vi mener at der er vise detaljer der ikke er kommet frem I lyset.

Først og fremmest vil jeg beklage at hele denne historie er gået så vidt og indrømmer blankt at der er ting i denne sag der kunne gøres bedre, dog er vi alle mennesker og kan begå fejl.

Mrx3D ringer ind til os og fortæller at hans computer fejlede. Vi gik systematisk frem for at se hvad der var galt og kommer frem til at hans RAM var synderen, det resulterer i at vi ombytter RAM’ene. Dette skulle dog vise sig ikke at være det eneste da hans 9800GX2 også viste sig at fejle. Kortet bliver i første omgang byttet til et GTX260, da GX2’eren er EOL(End of Life) som han senere var utilfreds omkring (hvilket er fuldt forståeligt da 9800GX2 er dobbeltkernet og det er 260’eren jo ikke), vi beklager og ombytter kortet kvit og frit til et GTX295.

Dette løser dog stadig ikke problemet så han ringer ind igen og vil have at vi tager imod hele hans computer. Dette siger vi pænt nej til men tilbyder at han kan sende de dele ind han har købt hos os, grunden til det kommer senere. Mrx3D ignorerer vores ord og sender hele hans system ind til os. Vi ryster lidt på hovedet men kigger PC’en igennem og sender den retur fuldt funktionel. Nu sker det der ikke skulle ske, kabinettet som ikke var købt hos os fik en bule i posten. Dette er lige præcis grunden til at webbutikker ikke ønsker varer der ikke er købt hos dem ind. Vi står nu overfor at skulle bytte en vare som vi ikke forhandler til trods for postmand per’s fejl. Vi vender og drejer et par gange præcis som julemandens rotter, og beslutter at tilbyde Mrx3D et nyt kabinet. Han beslutter sig for et kabinet der ikke er på lager og er ligeglad med at det først kommer en gang i juni. Han ringer efter et stykke tid ind hver dag for at høre om hans kabinet er klar i stedet for at afvente besked fra os. Dette resulterer i at vi vælger at gå over til en anden forhandler og købe det oprindelige kabinet for at få sagen lukket.

Da vi helst vil undgå det vandkølingssystem han har monteret foreslår at vi at alle dele sendes som løsdele så han selv kan samle systemet eller at han som et alternativ betaler 500,- for montering(præcis som alle andre webbutikker, vi har dog intet gebyr på RMA-sager som ikke har fejl når de gennemgås).

Dette viste han sig uforstående overfor, så vi tænker at sagen skal afsluttes og samler det kvit og frit og får den ud af vagten. Det skal dog siges at vi aldrig afmonterede vandkølingen men flyttede systemet samlet over i det nye kabinet. Vi kan desværre ikke garantere for tidligere montering fra anden side, da det ikke er os der har samlet det.

Vi tester og finder ingen fejl

Vi sender computeren retur og to uger efter siger han at computeren ikke starter og han vil få den undersøgt af sin lokale edb-biks, da vi ikke ønsker at få det hele ind igen.
De finder fejl på boardet og vi vælger derefter at give ham pengene retur i samråd med ham selv.

Jeg er ked af den lange smøre, men der er nu engang to sider af en sag, og synes at vi lige ville fremføre vores side.
Vi er en butik der går meget op i service og er der noget der ikke er i orden skal vi være de første til at rette dem hvis det er muligt. Dårlig service er simpelthen ikke acceptabelt i nogle brancher, dette er vi klar over og bestræber os derfor på hele tiden at forbedre os på det punkt. Har i nogle forslag til forbedring så svar endelig tilbage på denne tråd.

Display More

RESPEKT! Syntes fandeme det er i orden at I skriver i tråden. Som nævnt er der altid to sider af én sag, og jeg syntes I har været yderst kompetente.
Især detaljen med at I fiser ud og køber et kabinet lokalt kan jeg godt lide. Jeg vil ihf. fortsætte med at handle hos jer.

Quote

Oprindeligt indlæg af Martin.v.r
har haft en RMA på et GFX,hvor jeg måtte sætte dem inden i den danske købe love,og så ville de lige undersøg ,om den også galdt dem.
men i mens prøve de ,at pakke mig andre kort på,men jeg holdt fast på min ret.

de havde så fået den ide,at nu da de ikke mere kunne skaffe mig mit kort mere,måtte de godt give mig et nyre kort,men også et biliger kort? det kunne de jo godt mendte de

men jeg holdt på,at enten skaffe det et kort magen til,ellers måtte handlen gå tilbage,med fulde beløb.
det to 3uger,før de fatte at de også skulle følge den danske købe lov.
så jeg fik alle mine penge igen.

har ikke handlet der siden.
holder mig til PRC_DATA i Viborg.

problemet er nok.at komplet er blevet for stort.og så ved den ene hånd ikke hvad den anden laver.

Display More

selvfølgeligt lidt beklageligt, men man skal huske på at komplett.dk stadigvæk er rimlig nye her i DK, men hvis du kender købeloven ville du faktisk os vide de har gjort det rigtige over for dig i denne sag.
altså komplett.dk og andre butikker har via. dansk købelov ret til at tilbyde dig et beder MEN billigere kort efter som udviklingen er så hurtig inde for computerverden, på den måde er bruger/dig ikke dårliger stillet end før, så kan det godt være at det nye kort er billigere men efter som det stadigvæk er beder kan man jo ikke være utilfreds.

(så kan det godt være at i din verden er det gamle kort beder da du sikkert bruger det lidt anderledes end de fleste men det er så en anden snak)

ud over det kan jeg kun give til komplett når det gælder egene erfaringer, de har altid leveret til tiden og da jeg har haft et enkelt problem med 2x 295 + evga classified og PSU var blevet væk i posten råede komplett.dk bod på det, ved at de sendet mig en ny pakke med ovenstående dele selvom der var en chance for at den anden pakke skulle dukke op i mellem tiden (og det gjor den skam) men god service
men med deres store lager har de for det meste os specielle ting som ingen andre i dk har eller kan skaffe feks. evga classified, PC Power & Cooling 1200w m.m. dog synes jeg ikke deres priser er beder end andre spillere på det danske marked, man ville mene at med det kæmpe salg de har i EU at de kunne presse prisen lidt mere på enkelte vare.

Quote

Oprindeligt indlæg af dMITIj

selvfølgeligt lidt beklageligt, men man skal huske på at komplett.dk stadigvæk er rimlig nye her i DK, men hvis du kender købeloven ville du faktisk os vide de har gjort det rigtige over for dig i denne sag.
altså komplett.dk og andre butikker har via. dansk købelov ret til at tilbyde dig et beder MEN billigere kort efter som udviklingen er så hurtig inde for computerverden, på den måde er bruger/dig ikke dårliger stillet end før, så kan det godt være at det nye kort er billigere men efter som det stadigvæk er beder kan man jo ikke være utilfreds.

(så kan det godt være at i din verden er det gamle kort beder da du sikkert bruger det lidt anderledes end de fleste men det er så en anden snak)

ud over det kan jeg kun give til komplett når det gælder egene erfaringer, de har altid leveret til tiden og da jeg har haft et enkelt problem med 2x 295 + evga classified og PSU var blevet væk i posten råede komplett.dk bod på det, ved at de sendet mig en ny pakke med ovenstående dele selvom der var en chance for at den anden pakke skulle dukke op i mellem tiden (og det gjor den skam) men god service
men med deres store lager har de for det meste os specielle ting som ingen andre i dk har eller kan skaffe feks. evga classified, PC Power & Cooling 1200w m.m. dog synes jeg ikke deres priser er beder end andre spillere på det danske marked, man ville mene at med det kæmpe salg de har i EU at de kunne presse prisen lidt mere på enkelte vare.

Display More

Hvor ved du fra det var et bedre de ville give ham? Han skriver nyere og billigere.
Måske Martin vil skrive hvilke der var tale om så kan vi bedre bedømme om det var bedre.

Quote

Oprindeligt indlæg af baloo

Hvor ved du fra det var et bedre de ville give ham? Han skriver nyere og billigere.
Måske Martin vil skrive hvilke der var tale om så kan vi bedre bedømme om det var bedre.

ups, beklager jeg synes bare jeg læste det sådan men jeg var nok lige hurtig nok på tasterne

Quote

Oprindeligt indlæg af Martin.v.r
har haft en RMA på et GFX,hvor jeg måtte sætte dem inden i den danske købe love,og så ville de lige undersøg ,om den også galdt dem.
men i mens prøve de ,at pakke mig andre kort på,men jeg holdt fast på min ret.

de havde så fået den ide,at nu da de ikke mere kunne skaffe mig mit kort mere,måtte de godt give mig et nyre kort,men også et biliger kort? det kunne de jo godt mendte de

men jeg holdt på,at enten skaffe det et kort magen til,ellers måtte handlen gå tilbage,med fulde beløb.
det to 3uger,før de fatte at de også skulle følge den danske købe lov.
så jeg fik alle mine penge igen.

har ikke handlet der siden.
holder mig til PRC_DATA i Viborg.

problemet er nok.at komplet er blevet for stort.og så ved den ene hånd ikke hvad den anden laver.

Display More

nu bliver jeg lidt nysgerrig.
Hvad grafikkort havde du og hvilket tilbød de?