Jeg modtog fredag aften en pakke fra SHG. Den var en dag forsinket da den var blevet reembaleret ved Pakkecenter KBH.
Pakkeposten troppede op ca. 2030 og stor var min forbavselse da pakken var betydelig mindre end jeg havde forestillet mig. Jeg sagde til gutten at der manglede noget og forklarede at den var blevet pakket om af PostDK. Han lovede at kigge når han kom tilbage. Hørte efterfølgende ikke noget fra ham.
Jeg åbnede pakken og fandt de småting jeg havde købt, men selvfølgelig ikke det Logitech S510 sæt jeg skulle have.
Kontaktede PostDK "Kundeservice" samme aften og fik at vide jeg skulle ringe lørdag.
Typisk at den slags ting sker en fredag aften, hvor man ikke kan få fat på nogen. Oprettede en reklamationssag på PostDK hjemmeside og sendte mail til SHG straks.
Fik fat på en kundeservicemedarbejder lørdag formiddag, som ikke var til meget hjælp. Hun mente jeg bare skulle lave den reklamationssag jeg allerede havde lavet.
Ringer til SHG tirsdag.
Mit spørgsmål er om jeg har fulgt den rigtige procedure. Har aldrig prøvet det her før. Kun hele pakker er forsvundet.
Jeg gider ikke hidse mig op på PostDk, da jeg, af erfaring, ved det ikke hjælper. Sætter min lid til SHG´s gode service.
Pakke med manglende indhold fra SHG.
-
Shg har meget stramme procedurer når det gælder det der med at pakke.. en ordre bliver ved hjælp af pda, sørget for at man har de ting man skal have. Når så den kommer ud for at blive pakket, skal _alle_ delene skannes. Først der kan man fakturere. Så jeg vil tro at det er en fra postDK som lige har haft lyst til at snuppe noget...
shg kan afkræfte om der er sket noget hus dem eller om det er noget efter den er blevet sendt. så det ville være en god ide at lige snakke med dem.
-
Som jeg læser din post, så gør du pakkebudet opmærksom på at der mangler noget mens han er der? Jeg ville mene at du skulle have åbnet den mens han var der, og efterfølgende nægtet at modtage den.
-
Quote
Originally posted by ayu
Som jeg læser din post, så gør du pakkebudet opmærksom på at der mangler noget mens han er der? Jeg ville mene at du skulle have åbnet den mens han var der, og efterfølgende nægtet at modtage den.Kan man overhovedet tillade sig at åbne den og derefter nægte at modtage den?
Under alle omstændigheder er jeg nysgerrig efter hvordan det udvikler sig. Så hold os opdateret.
-
Quote
Originally posted by Berleburg
Kan man overhovedet tillade sig at åbne den og derefter nægte at modtage den?
Under alle omstændigheder er jeg nysgerrig efter hvordan det udvikler sig. Så hold os opdateret.
Tror jeg faktisk ikke man kan. Ud fra oplysningerne hos SHG vil jeg mene jeg har gjort det rigtigt. Ringer til dem i morgen og melder ud i tråden.Hvad der undrer mig er, at der på den reklamation jeg har udfyldt på http://www.postdanmark.dk ikke skal opgives telefonnummer eller email adresse for mig selv. Kun navn og adresse, hvilket PostDK flere gange ikke har følt har været nok. Ihf. har jeg hentet flere pakker på posthuset som er blevet anmeldt fordi jeg ikke har været hjemme/pakkeposten ikke har kunnet finde adressen...
-
Gad vide hvordan forhandleren så har det på det område.
... Om forhandleren står inde for at pakken kommer frem og hvis den ikke gør, så går ind og dækker tabet så kunden får en ny pakke og forhandleren derefter lammetæver post danmark for den oprindelige pakke.
... Eller om forhandleren siger "pakken er afstendt. Har du ikke modtaget den så tag det op med post danmark" ...
Begge typer forhandlere findes jo ... Lovligt eller ej ...
-
Quote
Originally posted by Maverick
Håber jeg bliver klogere i morgen. Umiddelbart vil jeg mene det er PostDK der står med problemet, eftersom det er dem der har pakket pakken om.
Håber fandeme SHG lever op til deres gode ry/rygte og smider et nyt tastatur til KBH og tager kampen om med PostDK, med mindre de har "glemt" at sende tastatuet med fra starten.Som sagt ovenover, så burde det ikke kunne ske.. Og de kan se det på cameraer hvis der er tvivl..
-
bestilte z 4 højttalere fra midtdata viborg. Den var blevet pakket om af postDK. Da jeg åbnede var det blevet godt og grundigt mishandlet.
ringede til midtdata de ku ikke gøre noget efter det var postdk der havde pakket det om. Ringede til kundecenter. De sagde jeg sku smutte ned på posthuset og få dem til at sende den tilbage til pakkecentret. Fik så nye højttalere 3-4 dage efter fra midtdata.
Men lærte da en ting. Hvis det er blevet pakket om så få postbudet til at åbne og tjekke om det er som det ska være..
-
ville bare sige at det er postdk´s ansvar da det er dem der har pakket det om..
-
Ved forbrugerkøb er det sælger der hæfter indtil varene er i købers hænder..
-
Hvorfor skal den overhovedet pakkes om, måske forde den var kommet til skade under transport, og så kiggede de lige i den, eller forde der er en eller andet fjols hos postdk der har rodet i den og taget noget, og så bare lige pakket den om, forde de lige så det kom fra en pc firma..
Man pakker ikke en pakke om hvis det ik har det så godt, men giver den bare noget merer tape, de har helt sikkert taget noget fra den..
Der bliver taget utroligt meget fra posthusene i dk..
-
Quote
Originally posted by Meinder
Hvorfor skal den overhovedet pakkes om, måske forde den var kommet til skade under transport, og så kiggede de lige i den, eller forde der er en eller andet fjols hos postdk der har rodet i den og taget noget, og så bare lige pakket den om, forde de lige så det kom fra en pc firma..Man pakker ikke en pakke om hvis det ik har det så godt, men giver den bare noget merer tape, de har helt sikkert taget noget fra den..
Der bliver taget utroligt meget fra posthusene i dk..
Ja desværre! Fandme utrolig at sån nogle båthoveder der har for lange fingre kan blive ansat.. Kan ikke huske om det var til et introduktionsmøde omkring uddannelse som postetellerandet, at ham der var og fortælle om det, fortalte at der var større kontrol på centrenen rundt omkring, så at medarbejdere ikke kunne nakke noget med hjem..
-
Så skal postdk vide hvor mange pakker der er i den orde..
Håber så bare den er leveret forkert og kommer tilbage til dig en dag..
-
Quote
Originally posted by Meinder
Så skal postdk vide hvor mange pakker der er i den orde..Håber så bare den er leveret forkert og kommer tilbage til dig en dag..
Tvivler har kun ét pakkenummer, og det er den pakke der kom fredag. Der manglede "bare" lige det tastatur
-
Quote
Originally posted by Marquis
Ja desværre! Fandme utrolig at sån nogle båthoveder der har for lange fingre kan blive ansat.. Kan ikke huske om det var til et introduktionsmøde omkring uddannelse som postetellerandet, at ham der var og fortælle om det, fortalte at der var større kontrol på centrenen rundt omkring, så at medarbejdere ikke kunne nakke noget med hjem..
vent med at snakke til du ved noget om det du vil sige.....
man kan ikke komme ud af en pakkecentral med noget som helst elektronisk....ALT bliver gennemrodet efter de har strammet sikkerheden. Og du kan ikke få din egen mobil med derind fx.
Men er pakken gået i stykker under transport kan det jo være smadret , og måske har de så ikke kunnet finde ud af hvilken pakke det har været i......så taper man det til og venter på der kommer en klage så man kan se hvem der skulle have haft det.....det er måske ikke det mest optimale, men det er den måde det er nemmest for postdk at gøre det på.