Kan jeg kræve et nyt spil?!

Hej.

Det er sådan at jeg 31. maj købte et spil, Skyscraper Simulation, og
tænkte det ville være noget for mig, da jeg godt kan lide sådan
lidt-bygge-spil.

Jeg kommer hjem, smider skiven i computeren og installeret spil. Det går som smurt.

Jeg starter så spillet op, den triller forbi de tre første reklamer
(I ved de der reklamer med producent ect.) og så går skærmen sort. Jeg
får fejlmeddelelse.

Jeg ville så opdatere spillet, men jeg har angiveligt den nyeste
opdatering, men så skriver jeg til producenten og fortæller problemet og
hvad hardware jeg har. De skriver så tilbage, at mit grafikkort ikke er
stærkt nok, hvilket undrer mig. Nå, men mit grafikkort står så af, og
jeg får købt mig et nyt i fredags.

Jeg afinstallere spillet, installere det og prøver igen. Bum, stadigvæk samme fejl.

Nu har jeg skrevet til deres support, men jeg tænkte at jeg også ville spørge her.

Kan jeg kræve et nyt spil eller pengene tilbage? Der er jo tydeligvis fejl i spillet.

Jeg optog denne video:
Video af fejlmeddelelse

HyperCam, som jeg bruger, har dog ikke fået optagelser af reklamerne
og den sorte skærm med, men tilgengæld fik den optaget fejlmeddelelsen.
Der står ikke rigtigt andet end det der og selv hvis jeg venter 15
sekunder, så sker der ingenting!

Jeg har dette hardware:
Bundkort: ASUS M3N78 SE
RAM: 4 GB
CPU: AMD Athlon 64 X2 Dual Core Processor 5200+ 2,7 GHz
Optisk drev: DVD-brænder
Lydkort: Onboard

Gamle grafikkort var et Club 3D GeForce 7600 GS 512MB
Nye grafikkort er et Club 3D GeForce 430 GT 1GB

Mit OS er Windows 7 Ultimate 32Bit
Alle drivere fuldt opdateret og det samme er mit OS

Spillet kræver (Skrevet direkte af fra æsken):
OS: Windows XP/Vista/7
CPU: 2GHz with SSE2
Ram: 1 GB
Direct X: 9 or higher
Drive: CD-rom
Sound-card: 3D-Sound
HDD: 750 MB
3D Graphic Card: Geforce 6800 Serie, ATI X1650, S3 C. 430GT (min 256 MB VRAM) or higher).

..

Ud fra det, så burde jeg kunne trække spillet.

Kan jeg kræve et nyt? Eller må jeg bare opgive at spille spillet på
min pc?! Eller vente med at spille spilet til, at jeg får købt ny
computer?

Håber nogle kan hjælpe
Mvh Kent

..

Alle indlæg om at jeg har noget værre lort, det virker FINT for mig
og kan trække de spil, som jeg pt. spiller, vil blive rapporteret. Tak

Quote

Tjaa...
så vidt jeg kan se, skulle det være muligt at få det spil til at
fungere under Windows 7, så jeg har svært ved at tro at du kan få
refunderet dine penge.

Har du prøvet at starte spillet op i kompatibilitets tilstand?
Har
du kørt en driver cleaner, efter du skiftede grafikkortet ud? Hvis ikke
vil det nok ikke være en dårlig ide at gøre det og geninstallere
grafikkort driveren
Har du opdateret directx(det gør Windows update ikke)?

Når
du skriver at dine drivere er opdateret, er det så via Windows update,
eller har du været inde på diverse fabrikanters hjemmesider for at finde
dem?

I øvrigt syntes jeg det er lidt mistænksomt at dit
grafikkort dør sådan uden videre, du bør nok være opmærksom på om der
skulle være andre problemer med computeren, det kunne være en ide at
køre nogle tests, såsom memtest86+, harddisk test, stress test(prime95
f.eks.) osv.

Din computer er absolut ikke fantastisk og
umiddelbart tvivler jeg også på kvaliteten af komponenterne, så du kan
ikke udelukke at det er din computer.

Display More

Spillet kører i kompatibilitets tilstand med Windows XP SP 3

Nej, men slettede driveren helt og installerede den nye driver, den
opdaterede sig selv dagen efter direkte fra Nvidias hjemmeside.

DirectX er opdateret til den nyeste

Alle mine driver bliver hentet fra producenternes hjemmeside (Nvidia og ASUS).

Grafikkortet stod af pga. varme. Det havde problemer med kølingen i forvejen, da det blot var passiv kølet.

Min computer kan trække spillet, det er spillet den er gal med.

Jeg har løbende kontakt med spilproducenten og alt hvad de har forslået
mig, det har pt. ikke virket, så det kan være installationsfilen på
skiven, som den er gal med.

Jo, man kan godt købe spil med fejl i. Done that, been there.

Citat fra Spixe

Nej, jeg er ret sikker på, at du ikke kan kræve at få pengene retur.

Vi kan dog prøve at hjælpe dig med at få spillet til at virke:Åben "Kør..." eller "Run" og skriv "dxdiag". Klik "Save All Information..." og vedhæft derefter tekstfilen i en reply herinde.

Jeg har gjort det og smed det i et andet forum også. De sagde at der ingen fejl er og det umiddelbart er spillet den er gal med. Men nu må vi se hvad spilproducenten finder af løsninger til mig i morgen.