QuoteOprindeligt indlæg af gaming-king
Jamen har har skam læst dit indlæg Burger
Men jeg læser den altså stadig ikke som at sælger skal betale for begge veje. Kun for vejen tilbage til køberen.
Omlevering. --> Levering, som i ordet at bringe noget. Ikke at hente noget. Sorry, men sån læser jeg det altså
Altså...Hvis du gerne vìl snydes, så fred være med det. Men du tager stadig fejl. 
QuoteOprindeligt indlæg af gaming-king
Jamen har har skam læst dit indlæg Burger
Omlevering. --> Levering, som i ordet at bringe noget. Ikke at hente noget. Sorry, men sån læser jeg det altså
Du har så åbenbart ikke forstået hvad der står selvom du har læst det
Omlevering betyder rent faktisk, at man får en ny vare leveret, og har intet med fragtomkostningerne at gøre. Uden omkostninger er de to ord der dækker over, at man som forbruger ikke selv skal betale fragt, og det kan da ikke være mere klart. Porto bliver måske ikke en omkostning hvis man kun betaler den ene vej?
Men jeg er da bare glad for, at det ikke er dig der skal fortolke købeloven når jeg har brug for den - for jeg ville nu vælge ikke at blive snydt. Det er jo ikke min skyld, at jeg har fået en produkt der evt. ikke virker. Det er selvfølgelig som udgangspunkt heller ikke butikkens, men det er nu en gang dem der står med ansvaret eftersom det er dem der har solgt mig produktet og har tjent pengene på det.
QuoteDisplay MoreOprindeligt indlæg af Burger
Du har så åbenbart ikke forstået hvad der står selvom du har læst det
Omlevering betyder rent faktisk, at man får en ny vare leveret, og har intet med fragtomkostningerne at gøre. Uden omkostninger er de to ord der dækker over, at man som forbruger ikke selv skal betale fragt, og det kan da ikke være mere klart. Porto bliver måske ikke en omkostning hvis man kun betaler den ene vej?
Men jeg er da bare glad for, at det ikke er dig der skal fortolke købeloven når jeg har brug for den - for jeg ville nu vælge ikke at blive snydt. Det er jo ikke min skyld, at jeg har fået en produkt der evt. ikke virker. Det er selvfølgelig som udgangspunkt heller ikke butikkens, men det er nu en gang dem der står med ansvaret eftersom det er dem der har solgt mig produktet og har tjent pengene på det.
Tja, jeg er jo heller ikk jurist 
Men det er da rart at vide hvor man står.
Tja, hurtig ekspedition kan man desværre stadig ikke påstå det er. De havde kortet klar til at blive afsendt i går kl. 11.15, men det kom ikke ud af vagten. Så krydser jeg fingre for at jeg får det i morgen... Hvad gør en dag fra eller til når jeg har ventet over en måned? 
Til gengæld har jeg langt om længe fået svar på at jeg godt kan få refunderet mine udgifter til fragt. Så nu mangler jeg bare at få sendt de originale kvitteringer over til dem.
QuoteOprindeligt indlæg af Boris
Efter at have stået i forretning i mere end ti år, kan jeg fortælle dig, at det er den bedste måde at opnå noget på.
Hvis det første en kunde gør er at brokke sig og true med diverse tv-programmer, ekstra bladet og forbrugerombudsmanden, så kan man da sagtens trække en sag i langdrag. Man skynder sig i hvert fald ikke af den grund. Tvært i mod..
Det bedste er klart, som du gør, at være høflig og måske prøve at vække noget sympati....
Hvis det er en chef der tager dén beslutning, kan han da ikke være særligt begejstret for den butik han arbejder i.
En hver leder af en butik, giver sgu sin RMA afdeling et spark i røven og beder dem om at få armen ud af tarmen så den kunde kan blive glad.
En sur kunde kan fandme gøre din forretning megen skade!
Men for at vende tilbage til topic:
Efter at have studeret et nogle tilfældige sager, betegnes "Rimelig tid" som værende ca. 3-4 uger. Alt over er uacceptabelt.
Og helmer, kloge dreng (whatever). Kunden, hvem han eller hun er, skal på INGEN måde lide last, fordi at forhandleren ikke er bekendt med loven eller for inkompetent til at få varen afsendt til leverandøren. Det er udelukkende forhandlerens problem - ALDRIG kundens.
Som det er blevet sagt, skal kunden altid holdes skadesfri ved reklamationer, altså der må ingen omkostninger være i at få noget repareret forudsat at varen er inden for garanti- eller reklamationsperioden på de i alt 24 måneder.
Hertil skal siges, at 3. gangs reparationer ikke er ensbetydende med at det bare er 3 tilfældige dele der er gået i stykker. Nej, det skal være samme del der skal være defekt.
Yderligere blev der ændret på de regler, så en forhandler kun har 1 forsøg til reparation og hvis fejlen opstod igen betød det en ombytning som også nogle sager på forbrug.dk bærer præg af.
Læs mere i detaljer, på forbrug.dk hvor mange sager med deres afgørelser er lagt op. 
QuoteOprindeligt indlæg af The_Dude
...
Jeg vil derfor (endnu engang) høre folk hvad de har af erfaringer fra RMA sager. Er det klogest at få pengene tilbage, eller opnår man mere ved at bruge tilgodehavendet på et andet produkt?
Nu har butikken jo ikke ret til at holde dine penge tilbage i form af et tilgodehavende bevis. Men udover det, så ville jeg da vælge at få pengene retur.
QuoteOprindeligt indlæg af Mr. White
Nu har butikken jo ikke ret til at holde dine penge tilbage i form af et tilgodehavende bevis. Men udover det, så ville jeg da vælge at få pengene retur.
Ja og stærkt overveje om jeg gider handle der en anden gang.
jeg personligt har ikke handlet hos shg siden de krakkede men der er bare min personlige mening.
QuoteOprindeligt indlæg af baloo
Ja og stærkt overveje om jeg gider handle der en anden gang.
jeg personligt har ikke handlet hos shg siden de krakkede men der er bare min personlige mening.
Ja, det har været ret irriterende at man skal rykke dem så meget før at der sker noget. Men det er nu ikke fordi jeg har fået dårligere service der end så mange andre steder - personalet er handler og udtaler sig ikke ens, som de burde ud fra firmaets politik. Det er bare skræmmende hvor dårligt det generelle service niveau er i langt de fleste butikker. Men som de kloge siger - man kender ikke butikken før den første RMA.
Jeg har f.eks. to gange fået at vide af tlf. support at jeg godt kunne få refunderet pengene for fragt. Derpå fik jeg så at vide at de kun dækkede den ene vej - også fra tlf support. Så fik jeg svar på mail om at jeg skulle sende original kvitteringer til dem med snail mail. Og i går fik jeg så at vide, igen pr. tlf. at jeg bare kunne scanne kvitteringerne til dem og så sende dem pr. mail. Forvirret? Det tror jeg nok både de og jeg er!
QuoteOprindeligt indlæg af baloo
Ja og stærkt overveje om jeg gider handle der en anden gang.
jeg personligt har ikke handlet hos shg siden de krakkede men der er bare min personlige mening.
Så absolut!
Vil dog lige tilføje at jeg har haft flere RMA oplevelser hos SHG, men alle har været optimale og meget tilfredsstillende - jeg har dog aldrig fået tilbudt at få penge retur når jeg selv har sendt ind til dem - men det gør mig for så vidt intet.
The_Dude har bare været rigtig uheldig desværre, men var jeg i hans sted ville jeg kræve mønten tilbage, uden tvivl!
