Nogen firmaer sender en pakkelabel til dig hvis du opretter rma på deres site. Andre refundere portoen sammen med den ombyttede/rep vare.
Andre vil ikke dække din porto. Man kan jo ikke tvinge dem hvis ikke de vil. 
Ved ikke om der er regler for det men man kan jo snakke moral i alle sager.
QuoteOprindeligt indlæg af baloo
Nogen firmaer sender en pakkelabel til dig hvis du opretter rma på deres site. Andre refundere portoen sammen med den ombyttede/rep vare.
Andre vil ikke dække din porto. Man kan jo ikke tvinge dem hvis ikke de vil.
Ved ikke om der er regler for det men man kan jo snakke moral i alle sager.
http://www.tweakup.dk/article/372/dk/
Fandt selv det link
Det har vist sig, at der har været lidt forskellig opfattelse på hvem der skal afholde omkostningerne til transport (forsendelse) af defekte varer indenfor reklamations fristen.
Som udgangspunkt påligger det køber selv at dække disse omkostninger.
Hvis vi tager de E-mærkede forhandlere, er disse forpligtede til at betale â€almindelige†fragt omkostninger inderfor reklamtions fristen, dog kun hvis varen er defekt.
I de E-handelmærkede butikker skal kunderne således blot gemme en kopi af PostDanmark fragtseddelen. Og viser det sig således at der ikke blev fundet en fejl, skal forbrugeren blot sende en fax eller E-mail med kopi af denne fragtseddel til butikken. Her skal man så skrive at man gerne vil have refunderet fragtomkostninger, og så opgive referance til fx. hvilken RMA sag det drejer sig om. Samt Sit navn, og det Bank regnr og konto nr pengene skal sættes ind på.... Og kommer pengene ikke inden rimelig tid, skal sendes blot en E-mail til post@e-handelsfonden.dk ,så skal de nok komme med mindre forretningen ønsker at miste mærket.
Som udgangspunkt opfordrer vi igen til at man vælger en E-mærket forhandler eller i det mindste sikre sig fx på skrift (via en mail) at den forhandler man ønsker at handle hos, lever op til disse krav, da det stiller en bedst som køber.
Jeg kan ikke lige finde reglen for det, men jeg ved at de SKAL betale begge veje ved RMA
Er det ikke bare at få afsluttet den rma, gøre som de siger du skal og så tage kontakt til forbrugerklagenævnet? Hvis du får medhold, så kan du være heldig, at de betaler dig portoen.. Så vidt jeg husker er det stadig ikke lovpligtigt at følge forbrugerklagenævnet - desværre
Det nærmer sig selvfølgelig de 300-350 kr for fragt, så kan godt se at du står i lidt af en knibe.. Synes også det er noget svineri at de ikke betaler fragt.. Hvis de konstaterer at der ingen fejl er, så er det omvendt også fair nok at de tager penge for det, men de bør ligesom betale fragten for kunden
Er du sikker på at "mangler" er det samme som fejl? Du mangler jo ikke f.eks. en satellit eller hele bassenheden
Hulu Bulu, Heidi Heidi hvor er du ????
QuoteOprindeligt indlæg af Karga
Er du sikker på at "mangler" er det samme som fejl? Du mangler jo ikke f.eks. en satellit eller hele bassenheden
Fejl og mangler er det samme i juridisk sammenhæng, dog afhængig af omfanget. Spørgsmålet her er jo ikke om der er fejl, det er der jo og det skal sælger afhjælpe uden omkostninger for kunden jfr. garanti, men jeg mener ikke sælger er forpligtet til at dække forsendelsesomkostninger andet end den ene vej, altså fra sælger til køber.
De fleste firmaer dækker dog fragt begge veje ved henvendelse, men jeg mener ikke de er forpligtet til det undtagen den ene vej.
Ret så firkantet kan man sige, at fejlen skal udbedres uden omkostninger for kunden, men hvordan varen kommer frem til sælger, er helt og holdent købers ansvar.
Hvis din plæneklipper er gået i stykker får du jo heller ikke refunderet den benzin du har brugt på vej til byggemarkedet vel ?.
Mvh
Sam
QuoteOprindeligt indlæg af HyBeR
?!
Tror det der lille udbrud kommer af at Heidi (Burger) er en slags købelovsekspert 
Kunne sku være super cool hvor en moderator eller andre her på tweak kunne lave denne sticky eller oprette den et sted så man altid let kan finde denne tråd og fortælle forhandlere at de skal dække fragten.. =)
QuoteOprindeligt indlæg af Karga
Tror det der lille udbrud kommer af at Heidi (Burger) er en slags købelovsekspert
- INGEN ved mere end Heidi !!!!
QuoteOprindeligt indlæg af jst
Arg nu er hun ikke ekspert i alt. Noget ved hun ja men ikke alt. Det kan INGEN! 
QuoteOprindeligt indlæg af baloo
Arg nu er hun ikke ekspert i alt. Noget ved hun ja men ikke alt. Det kan INGEN!
Jeg har ikke behov for at vide alt - det jeg ikke ved, det kender jeg nogen der ved 
Jeg har tidligere skrevet en købelovsguide. Jeg skal nok lige kigge på den og få den opdateret for de få fejl der vist er, og så lave den til en sticky et eller andet sted
Og det er så den rigtige paragraf HyBeR har fundet frem. Det skal dog lige bemærkes, at hvis varen ikke fejler noget, så skal kunden selv betale for forsendelsen.
PRC-Data nægtede ellers hårdnakket og betale fragten ned til dem da mit 2mdr gamle surround sound gik istykker , det blev bare ved med og lukke ned med noget Protection halløj i displayet før det gik i standby.
Og det er ellers rimelig dyrt og skal sende et helt surround sound anlæg skal det lige siges 
Måske jeg burde tage den sag op med dem.
Sorry for OT.
QuoteOprindeligt indlæg af HyBeR
Det må siges at sælger i dette tilfælde er stædige! De tror værtfald ikke på mig når jeg giver dem dette paragraf stykke.
Så ender nok i forbrugerstyrelsen med fragten.
Selvom det godt nok kun koster 80,- og oprette en sag hos forbrugerstyrelsen, så tror jeg ikke de tager en sag af det beløbsstørelse, skal jeg dog ikke gøre mig helt klog på.
Men kan vi få navn på firma'et så jeg ved hvor jeg ikke skal handle ?