Forhandler har som udgangspunkt 3 forsøg til at udbedre fejlen - så virker det stadig ikke efter 3. gang det har været afsted så skal han den 4. gang finde en anden løsning.
I særlige tilfælde kan der blive tale om penge retur men det er forhandleren som udgangspunkt ikke berettiget til.
Han er dog tvunget til at skulle tilbyde et produkt der er tilsvarende det du købte, dette vil typisk sige at bytte det til et nyt af samme slags.
Prøv at søg på Google efter reklamation og købelov, så tror jeg der dukker noget op i stil med det jeg skriver her.
Google er din ven
Støv på chippen er ikke en fejl og du skal være glad for at de kigger på det uden beregning.