Asus og Garanti

    Hejsa


    Min lillebror er i besiddelse af et stk. Asus 280GTX kort som ser udtil er brændt sammen :(


    Det der sker er at efter opstart af windows7 kommer der efter ca 10-15 sekunder nogle underlig farvede boxe frem.


    Han har prøvet med et andet gfx kort (af ældrer dato) og her sker det ikke.


    Så det tyder på at det er et problem med kortet desværre.


    Problemet er at det er 2 år og 2 måneder gammelt. Dvs. det er lige gået udover garanti perioden desværre :(


    Men er der nogen der ved om Asus har noget garanti eller lign?


    VGA/Physics Card
    3 Year
    All ASUS VGA cards purchased after January 1st, 2001 will carry 3 year warranty services. ASUS product warranty is based on the serial number printed.http://support.asus.com/repair/repair.aspx?SLanguage=en-us

    Ok..


    Så hvis forhandleren nægter at tage imod det når de 2 år jo er gået så kan jeg henvise til Asus's link?
    Ikke at han har gjort det, men meget godt at være forberedt.

    Det lyder rigtigt nok som om kortet ikke har det for godt, men jeg syntes alligevel at inden du/din bror tager kontakt til forhandleren, vil det nok stadigvæk være en god ide at lave lidt mere diagnosticering på det(så du undgår at spilde tid og eventuelt test gebyr).


    Prøvet kortet i en anden computer(andet hardware i PC som er årsag til dette problem, f.eks. PSU)?


    Prøvet at undersøge for støv(varme problemer)?


    Prøvet at reinstallere Windows for at udelukke software problemer?

    Husk at tænke dig om inden du poster, underbyg gerne svar med argumenter baseret på fakta og husk kilder.

    Quote

    Oprindeligt indlæg af Maverick


    Ja, formoder RMA går gennem forhandleren.


    Forhandleren kan nægte at formidle kontakten mellem kunde og producent efter de 2 års reklamationsret er overstået. (Forhandler slipper for at betale porto, og slipper for erstatningsansvar hvis produktet bortkommer eller skades under transport). At Acer, eller andre producenter, vælger at have udvidet garanti på produktet, vedrører ikke forhandleren.
    Medmindre forhandleren selv bruger producentens udvidet garanti som salgsargument.


    I så fald skal man kontakte producenten selv - i dette tilfælde ACER - de opretter et RMA, og så skal man selv sende produktet til dem.

    Nå der var ikke så meget at komme efter.


    Butikken ville ikke tage imod det, og har nu snakket med Asus som fortalt at de tilbyder butikken 3års garanti, men at butikken så selv bestemmer om de vil yde de 3 år eller mindre.


    Butikken har så kun valgt at yde 2 år af en eller anden årsag..


    Så kan man jo diskutere om hvor god service det er.


    Synes 2år er ganske tilfredsstillende set ud fra alderen på kortet