Afvist reklamation af bærbar - Hvad nu?

Quote

Oprindeligt indlæg af Helmer
Jeg kan ligeså godt sige det. Der er ingen vej udenom dette problem, og du kan hverken give samsung eller proshop skylden for dette. Jeg ville reagere på fuldkommen samme måde, hvis jeg skulle servicere sådan en maskine, da det tyder på, at du på en eller anden måde har givet den et lille slag. det kan vær et lidt for hårdt tryk ned i tasken, det kan være et par skolebøger smidt fra 10cm højde. Det kan sgu være mange ting. En ting er sikkert. De siger det ikke, hvis det ikke er en fejl.

Det er jo stadig producenten, der skal bevise at køber er skyld i evt. overlast. Man må vel også kunne forvente at man kan tage en bærbar med omkring. Det er jo netop det bærbare er bygget til.

Desuden er der utallige eksempler på at producenter og sælgere forsøger at slippe for deres ansvar i både denne og mange andre brancher (som det ses hver uge i f.eks. Kontant), og dette kan snildt være tilfældet i denne sag.
Efter alle de historier man efterhånden har hørt så har jeg da efterhånden svært ved at tro på hvad et firma siger, og specielt i en sag som denne, hvor man som udgangspunkt har retten på sin side.

Anders

Quote

Oprindeligt indlæg af dna

Det er jo stadig producenten, der skal bevise at køber er skyld i evt. overlast. Man må vel også kunne forvente at man kan tage en bærbar med omkring. Det er jo netop det bærbare er bygget til.

Desuden er der utallige eksempler på at producenter og sælgere forsøger at slippe for deres ansvar i både denne og mange andre brancher (som det ses hver uge i f.eks. Kontant), og dette kan snildt være tilfældet i denne sag.
Efter alle de historier man efterhånden har hørt så har jeg da efterhånden svært ved at tro på hvad et firma siger, og specielt i en sag som denne, hvor man som udgangspunkt har retten på sin side.

Anders

Display More

Anders du er sgu for mistroisk. Hvis det virkelig var fordi de ikke gad at reppe maskiner, så skal du nok se at samsung var på spanden. Selvfølgelig gør de ikke dette for at snyde kunden, det kan du tage det helt roligt med. du kan eventuelt se hvor mange andre, som har haft problemet med denne netbook. Jeg kan ikke finde nogle eksempler

og ja det er producenten som skal bevise køber skyld, men det tager ikke mange sekunder at hænge en kunde op på netop dette, så det ville aldrig nogensinde kunne lade sig gøre at køre sådan en sag medmindre computeren fremstår fuldkommen som ny, hvilket jeg tvivler på.

Quote

Oprindeligt indlæg af Helmer

Anders du er sgu for mistroisk. Hvis det virkelig var fordi de ikke gad at reppe maskiner, så skal du nok se at samsung var på spanden. Selvfølgelig gør de ikke dette for at snyde kunden, det kan du tage det helt roligt med. du kan eventuelt se hvor mange andre, som har haft problemet med denne netbook. Jeg kan ikke finde nogle eksempler

og ja det er producenten som skal bevise køber skyld, men det tager ikke mange sekunder at hænge en kunde op på netop dette, så det ville aldrig nogensinde kunne lade sig gøre at køre sådan en sag medmindre computeren fremstår fuldkommen som ny, hvilket jeg tvivler på.

Jeg vil bestemt ikke mene jeg er for mistroisk. Jeg er lidt mistroisk ja, men det mener jeg sådan set er meget sundt. Hellere det end at være naiv. I Tweak's egen forhandlerinfo er der flere, der kritiserer Proshop (jeg ved godt at når der bliver skrevet om firmaer er det ofte fordi der er noget galt og ikke fordi alt gik glat). Derudover så viser det sig jo gang på gang at firmaer løber om hjørner med folk. Butikkers interesse er at tjene penge og ind imellem kommer brugeren altså i klemme.

Hvis Thomsen2201 ikke mener at han er skyld i computerens skader så skal han da gå videre med sagen i stedet for bare at bukke nakken og sige "javel" når Proshop fortæller ham at de ikke vil reparere indenfor reklamationen. Alt andet ville da være dumt.

Anders

Quote

Oprindeligt indlæg af Fragman
de skal også bevise at det er DIG og ikke fx sælger eller transport der har givet den fysisk overlast.....så har du adgang til en advokat ville jeg da hive ham ind i sagen hurtigst muligt

Arrghhh, ved du nu hvad..

Er det ikke bare en lille smule drastisk at hive en advokat ind i sagen allerede?

Men udover det, så har flertallet da ret; inden for de første 6 måneder af reklamationsretten (som ikke er en garanti, men en formodningsregel. Dette betyder at man formoder at det er en fabriksfejl - dog ikke software fejl), er det producent/værksted/forhandler der skal bevise overfor forbrugeren at han/hun har forvoldt en skade på produktet.

Det står i købeloven, så det letteste er at kontakte dem i forbindelse med et nyt RMA nr, og referere til din reklamationsretten som forbruger.

Det er Proshop som skal det. Men de sender nok regningen videre til Samsung skal du se.

Quote

Oprindeligt indlæg af gaming-king
Det er Proshop som skal det. Men de sender nok regningen videre til Samsung skal du se.

Sådan fungerer det ikke..

Proshop er blot en forhandler, så de har sendt PC'en videre til et Samsung certificeret værksted og det er så dem der har afvist.

Du må bede om et telefon nummer til det Samsung Servicecenter de bruger.. Kunne forestille mig at det er Info(Don't)Care..

Quote

Oprindeligt indlæg af DingDong

Sådan fungerer det ikke..

Proshop er blot en forhandler, så de har sendt PC'en videre til et Samsung certificeret værksted og det er så dem der har afvist.

Du må bede om et telefon nummer til det Samsung Servicecenter de bruger.. Kunne forestille mig at det er Info(Don't)Care..

Display More

Præcist og blandt andet pga. det er infocare der har hovedsagerne af Samsung kan jeg hurtigt sige, at det ikke er bøvlet værd der er intet at gøre.

Quote

Oprindeligt indlæg af Helmer
Præcist og blandt andet pga. det er infocare der har hovedsagerne af Samsung kan jeg hurtigt sige, at det ikke er bøvlet værd der er intet at gøre.

InfoCare og Service Broker partnere, ja.

Argh ved nu ikke om det ikke er bøvlet værd.. Hvis de ikke har beviser for eller kan bevise at det er fysisk overlast, så skal de bare reparere på garantien.. Så hvis du har fået et tilbud på en reparation herefter takket nej og så fået en regning, har du krav på at få pengene retur - men det ved jeg ikke om er tilfældet.

I øvrigt lyder fejlen for mig ikke som fysisk overlast.

Quote

Oprindeligt indlæg af Helmer

Præcist og blandt andet pga. det er infocare der har hovedsagerne af Samsung kan jeg hurtigt sige, at det ikke er bøvlet værd der er intet at gøre.

Så det jeg hører dig sige mellem linjerne er at de ikke lever op til deres ansvar ifølge den gældende lovgivning? I så fald er det en sag for forbrugerstyrrelsen...eller Ekstra Bladet for den sags skyld.

En af grundene til at de opfører sig sådan er vel netop at der er mange folk der opgiver på forhånd uden at betvivle producentens ord.

Anders

Quote

Oprindeligt indlæg af dna
Så det jeg hører dig sige mellem linjerne er at de ikke lever op til deres ansvar ifølge den gældende lovgivning? I så fald er det en sag for forbrugerstyrrelsen...eller Ekstra Bladet for den sags skyld.

En af grundene til at de opfører sig sådan er vel netop at der er mange folk der opgiver på forhånd uden at betvivle producentens ord.

Anders

Så absolut enig!

Er der mulighed for at vi kan se et billede af fejlen?

Quote

Oprindeligt indlæg af dna

Så det jeg hører dig sige mellem linjerne er at de ikke lever op til deres ansvar ifølge den gældende lovgivning? I så fald er det en sag for forbrugerstyrrelsen...eller Ekstra Bladet for den sags skyld.

En af grundene til at de opfører sig sådan er vel netop at der er mange folk der opgiver på forhånd uden at betvivle producentens ord.

Anders

Display More

Ja tag det til ekstrabladet så den kan belortes med dårlig journalistik ... omg dna

Quote

Oprindeligt indlæg af Helmer
Ja tag det til ekstrabladet så den kan belortes med dårlig journalistik ... omg dna

Ja fordi at danmarks radio er jo langt bedre?

Beklager, lille sidespring.

Det er ikke værre end at få lavet en sag hos forbrugerstyrelsen.. Man får pengene retur når det er ordnet.

Opretter har loven på sin side.

Quote

Oprindeligt indlæg af Helmer

Ja tag det til ekstrabladet så den kan belortes med dårlig journalistik ... omg dna

Hvis det var mig der kunne få banket en sælger på plads med EB var jeg flintrende ligeglad hvor dårlig journalistik de laver. Bare det virker.

hold kæft i er nogle egoister det var da helt vildt. I synes simpelthen, at Proshop skal svines til i EB eftersom Samsung ikke vil reppe spanden og højst sandsynligt har været udsat for fysisk overlast. Come on guys. Skal jeg være ærlig, så kan man vidst godt kalde jer for fantastiske mennesker, hvis i har den tankegang.

Og jeg finder naturligvis et andet sprogbrug frem til næste gang

Quote

Oprindeligt indlæg af Helmer
hold kæft i er nogle egoister det var da helt vildt. I synes simpelthen, at Proshop skal svines til i EB eftersom Samsung ikke vil reppe spanden og højst sandsynligt har været udsat for fysisk overlast. Come on guys. Skal jeg være ærlig, så kan man vidst godt kalde jer for fantastiske mennesker, hvis i har den tankegang.

personligt kan jeg ikke se noget galt i at oplyse andre om en forretning, der prøver at smyge sig uden om lovgivningen....hvordan er det forskelligt fra tweaks egen forhandler liste ?

Quote

Oprindeligt indlæg af Fragman
personligt kan jeg ikke se noget galt i at oplyse andre om en forretning, der prøver at smyge sig uden om lovgivningen....hvordan er det forskelligt fra tweaks egen forhandler liste ?

eb er et sladerblad i avis-form..

de fjolser smækker jo sexskandaler på forsiden af deres avis, til trods for at de annoncerer med massagepiger og bordeller bagerst i deres avis.. og side 9 pigen, ej at forglemme..

er da enig om at dårlig behandling skal offentliggøres, men derfor må man jo godt gøre det på en pæn og sober måde.

et forbrugerprogram i tv ville dog have en større effekt tror jeg.

Quote

Oprindeligt indlæg af Helmer

Ja tag det til ekstrabladet så den kan belortes med dårlig journalistik ... omg dna

For det første så er det da ikke meget værre end at foreslå at man bare skal opgive sin reklamationsret selv om man mener man har en sag. Større mangel på rygrad skal man da lede længe efter. Det giver butikker og producenter carte blanche til at røvrende kunderne.

Hvis en butik eller producent ikke vil efterleve sin del af lovgivningen (i dette tilfælde som minimum give bevis for at computeren har lidt overlast) så kan jeg da absolut ikke se noget galt i at man går videre til forbrugerstyrrelsen eller medierne for den sags skyld. Og her er jeg ligeglad med hvem der laver dårlig eller god journalistik. Her vil jeg som forbruger være interesseret i at opnå resultater. Og det har desuden ikke noget som helst med egoisme at gøre.

Og desuden er det ikke i orden at kalde andre herinde pikhoveder. Læg for øvrigt lige mærke til at du tilsyneladende er den eneste med den tilgang at man bare skal opgive på forhånd. Kunne det være dig, der kan være forkert på den?

Anders

Quote

Oprindeligt indlæg af dna

For det første så er det da ikke meget værre end at foreslå at man bare skal opgive sin reklamationsret selv om man mener man har en sag. Større mangel på rygrad skal man da lede længe efter. Det giver butikker og producenter carte blanche til at røvrende kunderne.

Hvis en butik eller producent ikke vil efterleve sin del af lovgivningen (i dette tilfælde som minimum give bevis for at computeren har lidt overlast) så kan jeg da absolut ikke se noget galt i at man går videre til forbrugerstyrrelsen eller medierne for den sags skyld. Og her er jeg ligeglad med hvem der laver dårlig eller god journalistik. Her vil jeg som forbruger være interesseret i at opnå resultater. Og det har desuden ikke noget som helst med egoisme at gøre.

Og desuden er det ikke i orden at kalde andre herinde pikhoveder. Læg for øvrigt lige mærke til at du tilsyneladende er den eneste med den tilgang at man bare skal opgive på forhånd. Kunne det være dig, der kan være forkert på den?

Anders

Display More

Jeg er meget enig i det.
Jeg synes hvertfald det er mærkeligt at der er nogen der bare tager det for gode vare det værkstedet har fundet frem til. Det er da dem der har bevisførelsen i den her sag.
At begynde at kalde folk for egoister og det der er værre er for lang ude uanset hvor mange
man putter ind.
Jeg ser intet galt i at indrage EB i den sag uanset at det er en værre avissmørre engang imellem.
Der sker gerne noget når de tager fat i en sag.
Eller kan man jo prøve skrive til basta på tv2 hvis det er bedre.