QuoteOriginally posted by urbananen
Afleverede mit Asus P5N32-E/SLI til RMA, da en eller anden lille chips-dims var futtet af, efter blot en dags brug.
Leverede det tilbage D. 3/4, og de sendte det D. 26 Marts. Jeg havde det vidst Torsdag D. 30 Marts.
De 14 dages retur-ret var jo stadig gyldig da jeg leverede det, men nu, 20 dage efter, hvor jeg stadig ikke har fået det, eller hørt noget som helst, så er den jo ikke gyldig længere.
Eller hvad?
Jo, den er stadig gyldig, de modtog det jo inde for de 14 dage.
Jeg sendte også et bundkort ind til SHG for 14 dage siden, og får mine penge tilbage imorgen for det, selvom de 14 dage fra start længe er overskredet.
Du skal som forbruger kun sørge for at de har det hos dem inde for de 14 dage 
Hvis du har valgt at oprette en RMA-sag, så kan du vel næppe anvende din returret 
QuoteOriginally posted by Burger
Hvis du har valgt at oprette en RMA-sag, så kan du vel næppe anvende din returret
Du skal oprette en RMA idet produktet er i stykker..
Du skriver bare som note at du vil have dine penge tilbage når det er inde for de 14 dage.. Sådan blev jeg bedt at gøre hos SHG, og tror da de andre gør lige sådan
QuoteOriginally posted by GummiMogens
Du skal oprette en RMA idet produktet er i stykker..
Du skriver bare som note at du vil have dine penge tilbage når det er inde for de 14 dage.. Sådan blev jeg bedt at gøre hos SHG, og tror da de andre gør lige sådan
Man SKAL ikke oprette en RMA sag når produktet er i stykker indenfor de første 14 dage, men det er god stil at gøre det, så er der bare ikke længere tale om at anvende sin returret, men derimod mangelbeføjelser, og hvis butikken så tilbyder afhjælpning eller ombytning, kan man IKKE kræve at få sine penge tilbage.
Det er Købelovens §78 vi skal have fat i, når der er blevet oprettet en RMA sag.
QuoteDisplay More
§ 78. Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem
1) afhjælpning af mangelen,
2) levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering),
3) et passende afslag i købesummen eller
4) ophævelse af købet, hvis mangelen ikke er uvæsentlig.
Stk. 2. Køberen kan ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis gennemførelse af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køberen.
Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller omlevering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens regning.
Så selvom SHG måske har gjort det i dit tilfælde, så står der ikke i loven at de skal gøre det. Returret og RMA (mangelbeføjelser) er to vidt forskellige ting, og dermed også to vidt forskellige love der er tale om
QuoteOriginally posted by urbananen
Arr men øv..
Så har de jo bare stået og løjet mig op i ansigtet.
-Det da li' godt grov.
Skal ikke kunne sige om de vælger at udbetale pengene, men kan ikke finde noget i lovgivningen der siger, at de skal gøre det. Det kan selvfølgelig også være, at det skal tolkes anderledes end jeg gør det.