Ved reklamations sager inden for garantien plejer sælger at betale fragt omkostninger.
QuoteOriginally posted by celfa
Ved reklamations sager inden for garantien plejer sælger at betale fragt omkostninger.
Kunden skal holdes omkostningsfri ved reklamationer indenfor reklamationsretsperioden (2 år). Så det skal de - såfremt der altså er en fejl, der skal repareres.
Jeg havde lige samme problem med et 40" Samsung LCD tv.
Nul onsite support fra Samsung dk, da det var parallel import. 
Jeg kontaktede så sælger og fik opgivet et tlf. nr. til Center vest i Holstebro,
som jeg ringede til.
De villle gerne lige bede om 2 x 330 kr. for at hente og levere det tilbage.
Problemet her er, at jeg ikke har den originale emballage. Havde jeg haft det, ville sælger sende en porto dims til at klæbe på, men Post DK dækker ikke skader, hvis man sender i uoriginal emballage. Jeg tør ikke sende et 19k tv uden skadeerstatningsgaranti.
Jeg valgte at lave en studehandel med sælger. Vi betaler hver halvdelen af fragten. Problem løst og jeg slipper for mere bøvl i tlf.
Ifølge forbrugerstyrelsen, skal kunden ellers holdes omkostningsfri ved RMA. Jeg ringede nemlig og spurgte dem. 
Jeg har taget et par billeder af tv'et, inden de hentede det og også af serienummeret.
Hvis jeg får et andet tv tilbage, skal det tjekkes i hovede og r.. for pixelfejl og er der nogle, giver det ballade.
QuoteOriginally posted by Zulu
Kunden skal holdes omkostningsfri ved reklamationer indenfor reklamationsretsperioden (2 år). Så det skal de - såfremt der altså er en fejl, der skal repareres.
Netop. Og det står så i Købeloven §78 stk. 4 
QuoteOriginally posted by Burger
Netop. Og det står så i Købeloven §78 stk. 4
RESPEKT 
Jamen takker og lukker 