Jeg ved godt at denne tråd absolut intet har med pc supp. at gøre, men har bare haft gode erfaringer med at få råd og svar herinde 
Jeg leder efter det term/teori der dækker over bruger selvbevidsthed.
Det faktum at en bruger ikke er selvbevidst over hvad han/hun forlanger/kræver af et produkt, og man kan hjælpe dem med at blive bevidste om det, fx via prototype tests.
Jeg tænkte lidt på "bruger metabevidsthed" men det er vist ikke præcist nok 
håber der sidder en klog person derude, der kan hjælpe