Noget jeg har haft succes med, er at få producentens tilsagn om fejlen med til RMA.
Første step er at kontakte producentens support og se om de kan afhjælpe dig/give tips til at afhjælpe problemet. Lykkedes det ikke (og producenten på sin vis anerkender, er der tale om reklamation), så har producenten meget ofte fejlkoder for fejl, som har vist sig gentagende gange - eller henviser dig til et RMA. Dette tilsagn får du med i din RMA-sag (kopi af chat, fejlkode mv.). På den måde bruges der ikke så langt tid på fejlsøgning og værkstedet har meget længere til at afvise en skade, når producenten har opfordret dig til reklamere over fejlen.
Sidste post var i aug. 2014
